一、為什么企業(yè)必須搭建服務(wù)器監(jiān)控與告警體系？

服務(wù)器是否穩(wěn)定，決定企業(yè)業(yè)務(wù)是否穩(wěn)定，

無(wú)論你是：外貿(mào)獨(dú)立站、游戲服務(wù)器、跨境直播系統(tǒng)、ERPCRM等企業(yè)系統(tǒng)、AI推理、訓(xùn)練節(jié)點(diǎn)、還是視頻處理、轉(zhuǎn)碼業(yè)務(wù)。

只要服務(wù)器出現(xiàn)任何性能方面的問(wèn)題，這種影響，或許，都將會(huì)是極為嚴(yán)重的。比如說(shuō)：

網(wǎng)站無(wú)法打開(kāi)，用戶排隊(duì)等候，卡頓情況十分突出；游戲延遲持續(xù)升高，頻繁遭遇掉線；直播推流屢次失敗，支付回調(diào)亦有不同程度的延遲；甚至有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或遭損壞的狀況

但真正危險(xiǎn)的是，多數(shù)企業(yè)在服務(wù)器“出事，之前”，根本沒(méi)有任何預(yù)警。

等業(yè)務(wù)出問(wèn)題時(shí)已經(jīng)太晚，

因此，

服務(wù)器監(jiān)控不是可選項(xiàng)，而是業(yè)務(wù)連續(xù)性最關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施。

恒訊科技在長(zhǎng)期為外貿(mào)、游戲、跨境企業(yè)提供運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中總結(jié)出：

90%的嚴(yán)重故障，若提前設(shè)置監(jiān)控，都可以在業(yè)務(wù)受影響前發(fā)現(xiàn)。

二、企業(yè)服務(wù)器必須監(jiān)控的核心指標(biāo)（每項(xiàng)都可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷）

很多企業(yè)“以為自己有監(jiān)控”，但其實(shí)只有CPU和帶寬圖。

真正專業(yè)的監(jiān)控體系必須覆蓋，

1.CPU使用率與負(fù)載（Load）

需要監(jiān)控，

CPU使用率

LoadAverage

CPUsteal（虛擬化環(huán)境重要）

若CPU長(zhǎng)期超過(guò)70%，需要擴(kuò)容或優(yōu)化，

2.內(nèi)存使用率Swap交換區(qū)

必須同時(shí)監(jiān)控，

memoryusage

swapusage

當(dāng)memory+swap都滿時(shí)，

LinuxSSH會(huì)卡住

WindowsRDP會(huì)黑屏

程序隨機(jī)崩潰

3.磁盤(pán)使用率IO性能（企業(yè)最容易忽略）

很多企業(yè)以為“硬盤(pán)只要不滿就行”，

其實(shí)真正重要的是，

IOPS

IOWait

磁盤(pán)延遲

一旦IO卡住，整個(gè)服務(wù)器，就會(huì)猶如“停滯”一般，仿佛被按下了暫停鍵，處于一種靜止的狀態(tài)。

這是游戲和外貿(mào)網(wǎng)站的常見(jiàn)性能瓶頸，

4.帶寬流量PPS（跨境企業(yè)必須重點(diǎn)監(jiān)控）

跨境網(wǎng)絡(luò)最容易出現(xiàn)，

出口擁堵，丟包，帶寬跑滿，PPS過(guò)高從而導(dǎo)致丟包，跨境鏈路突然出現(xiàn)抖動(dòng)，特別是在TikTokMetaGoogle辦公網(wǎng)場(chǎng)景下，對(duì)帶寬質(zhì)量較為敏感。

恒訊科技提供的CN2GIAIPLC優(yōu)化線路就是為了解決此類問(wèn)題。

5.端口與服務(wù)監(jiān)控（最重要但最容易被忽略）

必須監(jiān)控，

API服務(wù)端口、端口不通=客戶完全無(wú)法訪問(wèn)

6.日志監(jiān)控（預(yù)警黑客攻擊與異常操作）

需要監(jiān)控，

SSH登錄失敗次數(shù)、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)日志、MySQL慢查詢、Nginx訪問(wèn)異常

企業(yè)時(shí)常會(huì)遭遇攻擊，不過(guò)卻并未進(jìn)行監(jiān)控，直至服務(wù)器不堪重負(fù)而被拖垮，這時(shí)候才察覺(jué)到問(wèn)題所在。

7.服務(wù)器硬件狀態(tài)監(jiān)控（企業(yè)本地機(jī)房必備）

這部分對(duì)于物理服務(wù)器尤其關(guān)鍵，

三、監(jiān)控系統(tǒng)如何進(jìn)行告警？企業(yè)應(yīng)該用哪些渠道？

企業(yè)告警應(yīng)當(dāng)，采用多通道以及冗余機(jī)制，切不可僅僅依賴單一的方式。

常見(jiàn)的企業(yè)級(jí)告警渠道

恒訊科技的跨境客戶常用“微信+郵件+釘釘組合告警”，因?yàn)椋?/span>

微信即時(shí)性強(qiáng)，釘釘適合團(tuán)隊(duì)，郵件方便歸檔追蹤

四、企業(yè)應(yīng)該怎么構(gòu)建一套完整的監(jiān)控體系

下面是恒訊科技常給客戶部署的企業(yè)級(jí)監(jiān)控體系（多年實(shí)戰(zhàn)沉淀）：

方案A：適合中小企業(yè)（輕量級(jí)）

推薦工具，

寶塔監(jiān)控

NodeExporter+Grafana

ZabbixAgent輕量模式

CloudMonitor（云廠商提供）

適合，

外貿(mào)商家，單節(jié)點(diǎn)部署業(yè)務(wù)，游戲代理、分發(fā)場(chǎng)景，中小團(tuán)隊(duì)DevOps

優(yōu)點(diǎn)：成本低，安裝快，易于管理

方案B：適合大型企業(yè)（深度監(jiān)控）

采用，

Prometheus

Grafana

LokiPromtail（日志）

Alertmanager（告警）

BlackboxNodeexporter（監(jiān)控）

優(yōu)點(diǎn)：指標(biāo)最全面，可做容量規(guī)劃，支持百萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)點(diǎn)，可視化強(qiáng)，支持SLASLO管理

這類方案幾乎是互聯(lián)網(wǎng)大廠的標(biāo)準(zhǔn)配置，

方案C：跨境企業(yè)專用監(jiān)控（恒訊科技提供）

針對(duì)跨境網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，

監(jiān)控延遲（跨境RTT）

監(jiān)控丟包率

監(jiān)控各國(guó)節(jié)點(diǎn)訪問(wèn)速度

監(jiān)控IP風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

監(jiān)控TikTokMetaGoogle服務(wù)可用性

適用于：外貿(mào)獨(dú)立站，TikTok跨境直播，谷歌GMC廣告，跨境ERP，AI模型推理服務(wù)，

這是恒訊科技，為跨境業(yè)務(wù)專門(mén)定制的監(jiān)控體系。

五、企業(yè)監(jiān)控應(yīng)該設(shè)置哪些告警閾值

這是企業(yè)最容易出錯(cuò)的地方，

閾值過(guò)低：一直報(bào)警，團(tuán)隊(duì)會(huì)煩，

閾值過(guò)高：報(bào)警時(shí)業(yè)務(wù)已受到影響，

恒訊科技給出的“最通用企業(yè)閾值”如下，

1.CPU

70%持續(xù)5分鐘：預(yù)警

85%持續(xù)3分鐘：告警

95%：緊急告警

2.內(nèi)存

75%：預(yù)警

85%：告警

特別注意swap>20%必須告警，

3.磁盤(pán)空間

70%：預(yù)警

85%：告警

90%：必須處理

企業(yè)業(yè)務(wù)最常出問(wèn)題的就是磁盤(pán)占滿導(dǎo)致崩潰。

4.磁盤(pán)IO

IOwait>10%就要關(guān)注

25%=嚴(yán)重卡頓

5.網(wǎng)絡(luò)丟包率

跨境業(yè)務(wù)建議，

丟包>5%：預(yù)警

丟包>10%：告警（用戶開(kāi)始卡頓）

丟包>20%：嚴(yán)重告警（業(yè)務(wù)不可用）

6.端口存活監(jiān)控

服務(wù)端口必須設(shè)置探測(cè)，

22（Linux）

3389（Windows）

80443（Web）

游戲端口（UDPTCP）

API服務(wù)端口

任何一個(gè)端口探測(cè)失敗都必須告警，

7.SSH登錄失敗監(jiān)控

企業(yè)經(jīng)常被暴力破解，

建議設(shè)置，

連續(xù)失敗>10次：預(yù)警

連續(xù)失敗>20次：告警

恒訊科技默認(rèn)配置Fail2ban，自動(dòng)封禁攻擊源。

六、企業(yè)最常見(jiàn)的監(jiān)控誤區(qū)

誤區(qū)1：以為“云廠商默認(rèn)監(jiān)控”就夠了

阿里云、騰訊云默認(rèn)監(jiān)控很基礎(chǔ)，

看不到日志，沒(méi)有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，沒(méi)有端口監(jiān)控，沒(méi)有跨境探測(cè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

誤區(qū)2：以為CPU低就代表服務(wù)器沒(méi)問(wèn)題

磁盤(pán)IO卡住之時(shí)，CPU或許僅有10%，不過(guò)系統(tǒng)卻全然無(wú)法予以響應(yīng)，SSH登錄亦會(huì)陷入卡死之態(tài)，此乃運(yùn)維新人最為時(shí)常誤判之問(wèn)題。

誤區(qū)3：沒(méi)有對(duì)“跨境線路”做監(jiān)控

中國(guó)?海外鏈路波動(dòng)是常態(tài)，

很多遠(yuǎn)程斷連、RDP卡頓，并非是服務(wù)器的問(wèn)題，而是：路由繞遠(yuǎn)，海外運(yùn)營(yíng)商限流，BGP擁堵，GFW干擾，所以必須監(jiān)控跨境RTT的丟包情況。

恒訊科技，在跨境鏈路這一方面，擁有諸多經(jīng)驗(yàn)，能夠較為明顯地降低波動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

七、恒訊科技如何幫助企業(yè)構(gòu)建“零事故”監(jiān)控體系？

我們提供，

1.全套企業(yè)級(jí)監(jiān)控部署

2.跨境網(wǎng)絡(luò)深度監(jiān)控

3.服務(wù)器性能調(diào)優(yōu)

4.服務(wù)端口與安全防護(hù)

5.24小時(shí)企業(yè)級(jí)告警接入

八、如果你正在經(jīng)歷業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，這樣監(jiān)控是最快的解決方案

無(wú)論你是：游戲行業(yè)，外貿(mào)電商，SaaS企業(yè)服務(wù)，跨境直播，AI節(jié)點(diǎn)，

當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)：卡頓、連接超時(shí)、CPU滿載、RDP無(wú)法登錄、SSH斷連

第一件最重要的事就是：建立監(jiān)控，

恒訊科技可做到：快速部署、立即可用、覆蓋跨境場(chǎng)景、可提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持、